Sonderbedingungen beim Vorverkauf

Liebe Kunden,

Wir freuen uns, dass ihr euch für den Vorverkauf unserer Produkte interessiert! Hier möchten wir euch ein paar wichtige Informationen zum Ablauf des Vorverkaufs und der Lieferung mitteilen, um Unklarheiten zu vermeiden und euch einen reibungslosen Einkauf zu ermöglichen.

 

Veröffentlichungsdatum:
Das Veröffentlichungsdatum eines Produkts ist der offizielle Termin, an dem der Hersteller die Ware für den Endkunden freigibt. Leider bedeutet das nicht immer, dass die Ware exakt an diesem Tag bei euch eintreffen wird. Wir sind abhängig von unseren Lieferanten und Herstellern, um euch die bestellten Artikel pünktlich zu liefern.

 

Lieferprobleme:
Obwohl wir stets bemüht sind, eure Vorbestellungen pünktlich zu versenden, können durch Lieferprobleme seitens des Herstellers Verzögerungen entstehen. Wir versprechen euch aber, dass wir die Ware sofort verpacken und an euch weiterschicken, sobald sie bei uns eintrifft. Euer Verständnis in solchen Fällen hilft uns sehr!
Liefermengen und Stornierungen:
Es kommt immer wieder vor, dass wir nicht die komplette bestellte Menge vom Großhändler erhalten. Manchmal reduziert der Großhändler die Liefermengen oder verteilt die Ware, wodurch wir weniger Produkte als ursprünglich erwartet erhalten. In solchen Fällen kann es zu einer verspäteten Lieferung oder sogar zur Stornierung eurer Bestellung kommen. Falls es dazu kommen sollte, werden wir euch natürlich umgehend informieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen, die für beide Seiten fair ist.
Zahlungsoptionen beim Vorverkauf:
Da der Vorverkauf oft Wochen vor dem eigentlichen Release stattfindet, verstehen wir, dass viele von euch nicht sofort zahlen möchten. Daher bieten wir zwei Zahlungsmöglichkeiten an:
  1. Sofortzahlung: Ihr zahlt die Ware direkt bei der Vorbestellung und habt somit euren Platz in der Vorverkaufs- und Zuteilungsliste sofort sicher.
  2. Später zahlen: Wenn ihr lieber später zahlen möchtet, erhaltet ihr 7 Tage vor dem offiziellen Release eine Rechnung. Sobald die Zahlung erfolgt ist, reiht ihr euch in die Zuteilungsliste ein. Bitte beachtet, dass bei dieser Option eure Platzierung in der Zuteilung erst nach Zahlungseingang festgelegt wird.
Versandstatus im Kundenpanel:
Es kann vorkommen, dass eure Ware bereits vor dem Veröffentlichungstermin verpackt wird und im Kundenpanel das Versandlabel angezeigt wird. Wir packen die Bestellungen so früh wie möglich und berücksichtigen dabei die Reihenfolge der Bestelleingänge. Allerdings dürfen wir die Ware erst einen Tag vor dem offiziellen Veröffentlichungsdatum versenden, um sicherzustellen, dass sie erst am richtigen Tag bei euch ankommt. Wir bitten euch daher um Verständnis und darum, auf Anfragen zum Versandstatus zu verzichten, falls das Label bereits sichtbar ist.

 

Entschuldigung für Verzögerungen:
Falls es trotz aller Bemühungen zu Verzögerungen oder Stornierungen kommt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, möchten wir uns bei euch aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und versichern euch, dass wir stets unser Bestes geben, um euch zufrieden zu stellen.

 

Vielen Dank für euer Vertrauen und euer Verständnis!
Euer Tal-Cards Team